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政务自助终端机是一种新型的智能化设备，通过将政务服务与现代信息技术相结合，实现政务服务的自主化、便捷化、高效化和个性化。政务自助终端机在政务大厅中的作用主要包括以下几个方面：

1.提供多种政务服务

政务自助终端机可以提供各类政务服务，例如户籍证明、社保查询、交通罚款缴纳、行政审批等，可以让市民在政务大厅内就可以完成各种政务事项，避免了传2.统窗口排队的繁琐和耗时

2.缩短等待时间

传统的政务大厅通常需要排长队才能完成办理，而政务自助终端机可以在一定程度上缩短等待时间，大大提高了政务服务效率，提高了市民的满意度；

3.提高服务效率

政务自助终端机可以通过网络实现在线处理，极大地提高了政务服务的效率，也减轻了政府窗口工作人员的工作负担，使他们有更多的时间和精力处理更复杂的事项和服务；

4.便于操作

政务自助终端机可以提供用户友好的操作界面，方便市民自助办理各项政务事项，而且普及性强，市民只需要简单的操作指南就可以轻松使用。

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