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现在越来越多的办事大厅以微信小程序为载体，提供线上预约叫号办公系统，这样做不仅能够方便办事群众合理安排自有时间进行业务办理，更能实现来者能办、优先办，缩短办事群众办事时间。微信小程序预约主要建设内容包括预约小程序、预约后台管理、窗口叫号系统及系统对接服务。

（一）预约小程序

申请人可通过微信小程序提前预约事项，确定办事地点和办理业务，支持预约分类展示，包括预约日期、预约时间段、预约状态等。支持查看已预约事项的状态，展示预约成功的电子号票信息，同时支持预约变更。另外，系统支持历史预约信息查看。

（二）预约后台管理

预约管理主要建设内容包括预约配置管理、预约办事提醒设置、预约事项属性配置、事项管理、用户管理、节假日管理等功能。管理员可对事项的办件预约、取件预约情况进行统计，可按月、周、日或某时间段进行统计。

（三）系统对接服务

按照市统一认证的标准，与省统一身份认证平台对接，实现身份核验，通过用户库验证和数据同步的处理机制，可同步登录到预约叫号系统，避免用户多端注册，便捷办理。将预约小程序和微信公众号集成，增加预约叫号系统入口，实现通过市局公众号登录系统。

（四）窗口叫号系统

采用B/S架构设计，管理员可以通过局域网内任意一台电脑浏览器登录后台进行统一管理；支持微信/网站/电话等预约数据接入，并提供完备的现场预约流程功能，根据客户实际工作流程进行调整，适应性强，能覆盖整个排队服务流程。

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