聚彩网

行政服务大厅是为方便公众、企业、单位办理相关审批服务手续由政府主办而建立的。在服务大厅内设立多个窗口，工商、税务、公安等审批单位进驻大厅，通过各窗口提供审批服务。

1.办件窗口数与办理业务量即可静态匹配，又可动态调整。

服务大厅办件窗口数，相对比较固定，并且与办理业务的量相匹配。即哪些窗口办理哪些业务是预先在后台管理系统中设置好的。

但在一些因素影响下，可能会出现某类业务量突然增大，导致出现某些办件窗口等待办件的人数过多的场面。如果需要在后台管理系统中重新设置窗口业务，一是反应不及时、二是可能业务量处理缓解了后，还需要重新设置调整恢复成原来的设置，不够灵活。需要系统支持可临时增开窗口增加工作人员办件的功能，做到办件窗口数与办理业务量动态匹配。

2.实时掌握大厅的各项数据

需要行政服务大厅管理中心实时掌握大厅的各项数据，如：人流量、业务取票量、等候办理时长、办件时间、时长、工作人员办件量、差评量、排队票号明细等。

3.异常情况及时报警

群众有差评时，系统可及时通过微信、短信通知管理人员，以便管理人员及时赶到窗口了解情况，提升为群众服务的满意度。

4.填好的表单不用重复录入

填写表单，群众可以在智能设备上完成，工作人员只需在服务器数据库里拉取即可。

深圳永泰大厅智能排队管理系统，通过软硬件支撑平台，提供了从入口（、引导、服务、增效、统一监控和管理的全方位建设方案。帮助打造数字政府、建设智慧服务大厅，不断深化“放管服”改革，依托运用先进的网络技术和信息化成果，全面整合服务渠道，为群众提供智能化、无边界的全方位服务。