永泰“好差评”,可对接全国各省、市、县的一窗式办件系统,将群众的评价信息及时上报到各省统一的政务服务“好差评”系统。
工作人员在窗口业务系统完成所办理业务,窗口业务系统生成办件编号等数据后,调用“预约排队评价管理系统”评价接口(包含办件编号等办件数据)触发评价,“好差评”服务器(安装了“预约排队评价管理系统”)通知评价器显示评价页面,办事人评价后,评价数据提交到“好差评”服务器,“好差评”服务器将评价数据同步上报各省政务服务“好差评”系统。
1. 评价渠道
通用于全国各省、市、县提供政务服务的网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端(APP/公众号)。
2. 评价模式
各省市政务管理办公室负责建设全省统一的政务服务“好差评”系统,各地各部门通过统一调用省市政务服务“好差评”系统的评价功能提供在线或现场评价服务。
3. 评价等级
“好差评”评价等级是企业和群众对每一次办理结束后服务的评价分级,评价等级分为五级,包括:非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。
4. 测评内容
政务服务“好差评”测评内容应全省统一。企业和群众每一次办理政务服务事项时均应对该事项进行一次测评。测评内容根据不同的评价等级分级展示,会根据相关规定和要求进行更新。
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